Kontakt

Einreichen von Beschwerden

StorageBook unterhält für gewerbliche Nutzer ein Beschwerdemanagement, das an die Prinzipien der P2B-Verordnung (EU) 2019/1150 angelehnt ist.

Zweck des Beschwerdemanagements

Damit bietet StorageBook gewerblichen Nutzern, insbesondere Anbietern von Lagerraum, die Möglichkeit, Beschwerden zu folgenden Themen einzureichen:

• Sperrung oder Einschränkung eines Partner-Kontos
• Entfernung oder Herabstufung von Inhalten seitens StorageBook
• Technische Probleme oder Vertragsfragen
• Sonstige Anliegen im Zusammenhang mit der Plattformnutzung

Einreichen einer Beschwerde

Im Falle einer Beschwerde bitten wir um Ihre Mitteilung mit dem Betreff „Beschwerde“ über die oben genannten Kontaktwege.

Bearbeitung von Beschwerden

Beschwerden werden von uns zeitnah, diskriminierungsfrei, sorgfältig und frei von Willkür geprüft und innerhalb von 14 Tagen beantwortet. StorageBook wird sich bemühen, eine angemessene Lösung für das Problem herbeizuführen. Falls eine Beschwerde komplexer ist und eine längere Bearbeitungszeit erfordert, werden wir Sie darüber informieren.

Meldung rechtswidriger Inhalte

Wir setzen uns dafür ein, dass alle Darstellungen und Angaben auf unseren Seiten korrekt und rechtskonform sind. Sollten Ihnen dennoch Inhalte auffallen, die Sie als rechtswidrig ansehen, senden Sie uns bitte eine Nachricht über die oben auf dieser Seite angegebenen Kontaktwege mit dem Betreff: „Meldung rechtswidriger Inhalte“.

Um Ihre Meldung umgehend prüfen und bearbeiten zu können, benötigen wir von Ihnen folgende Angaben. Alternativ können Sie auch das zum Download hinterlegte Muster-Formular verwenden:

📄 Musterformular zur Meldung rechtswidriger Inhalte herunterladen

1. Angaben zur meldenden Person

• Ihr Name (optional)
• Ihre E-Mail-Adresse
• Name des Unternehmens / der Einrichtung (falls zutreffend)
• Betroffenheit: Sind Sie oder Ihr Unternehmen direkt betroffen?

2. Angaben zum gemeldeten Inhalt

• URL oder Link zum Inhalt
• Datum des Vorfalls / der Entdeckung
• Beschreibung des Inhalts

3. Grund der Meldung (bitte auswählen)

• Hassrede, Gewalt oder Diskriminierung
• Betrug oder Täuschung (z. B. Fake-Angebot für Lagerraum)
• Verstoß gegen Verbraucherrechte oder irreführende Werbung
• Verstoß gegen Datenschutzgesetze
• Urheberrechtsverletzung (z. B. unerlaubt verwendete Bilder oder Texte)
• Sonstiges (bitte näher erläutern)

4. Erklärung der/des Meldenden

Bitte bestätigen Sie mit einem Häkchen:

• Ich bestätige, dass ich in gutem Glauben davon überzeugt bin, dass die in dieser Meldung enthaltenen Angaben richtig und vollständig sind.
  
• Mir ist bewusst, dass falsche Meldungen rechtliche Konsequenzen haben können.